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        Sarah Franklin 说，在词典中的所有单词中，“平衡”可能是她最喜欢的，尤其是当涉及到拥抱 AI 的公司时。

         Franklin 领导着 Jack Altman 创立的员工绩效软件公司 Lattice，该公司目前市值 30 亿美元。 无论是在伦敦 SXSW 的舞台上，还是在与 TechCrunch 的对话中，她都谈到了很多关于平衡的问题——找到平衡的机会，以及在这场 AI 革命中失去平衡的风险。

         “我们以人为本，”富兰克林告诉TechCrunch，指的是 Lattice，该公司已经开始采用更多的 AI 和自动化功能。

         尽管一些公司将 AI 吹捧为取代大量员工的一种方式，但一些技术领导者正在更公开地谈论在公司中取得平衡的重要性：留住人类员工，同时通过 AI 助手和“代理”来增强他们。 在伦敦SXSW上，富兰克林说，寻求完全取代人类工人在短期内似乎是个好主意。节省成本的原因，但这样的举措实际上可能对客户没有吸引力。

         “重要的是要问自己，'你是首先为 AI 的成功而构建，还是首先为人们和客户的成功而构建？” 她说，并补充说，信任是任何创始人或初创公司拥有的最重要的货币，与消费者建立信任至关重要。 “有效率是件好事，但你不想用信任来换取。”

         Franklin 也强调在 AI 方面，透明度、问责制和责任感的重要性。 领导者需要对员工透明地了解 AI 正在做什么，必须将 AI 狭隘地应用于特定目标，以便人们了解它的工作原理，并且人类最终必须对 AI 的影响负责。

         “否则，我们就是在为 AI 服务，而不是 AI 为我们服务，”富兰克林继续说道。

         在 SXSW 亮相后接受 TechCrunch 采访时说：Franklin 表示，Lattice 已经构建了一个 AI HR 代理，可以提供主动洞察并协助员工进行一对一会议。 该公司还有一个平台，Lattice 客户可以在这里为他们的业务创建自己的自定义代理。

         Franklin 坚持认为，人类必须监督公司实施的任何 AI 技术。 “这是一种让我们在员工队伍中习惯的定期制衡的方式，”她告诉 TechCrunch。

         她认为这个 AI 的胜利者历史上的时刻将是那些学会如何以人为本的人。 根据 Franklin 的说法，这是公司在 AI 上可以拥有的最重要的护栏之一。

         “我们都有责任确保我们为社会人民做这件事，”富兰克林说。 “人际关系是不可替代的，赢家将是了解这一点的公司。”