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        Uber Eats 优食周三宣布，现在将允许餐厅和商家与顾客聊天，以帮助防止订单出现问题。 该应用程序还为商家引入了新的人工智能工具，并邀请用户提交订单照片（如果该商品还没有菜单图像）。

         通过新的“实时订单聊天”功能，商家可以实时向客户发送消息，以执行诸如确认售罄商品的更换、澄清特殊要求以及检查饮食或过敏偏好。

         Uber 表示，用户无法与商家发起聊天，因为客户只有在先联系商家的情况下才能向商家发送消息。 实时订单聊天适用于送货和取货订单，并在食物交给快递员或客户取货后结束。

         新功能的推出是在 Uber Eats 优食的竞争对手 DoorDash 宣布商家能够直接与客户聊天以解决订单问题。

        至于面向商家的新人工智能工具，Uber Eats 优食正在推出人工智能驱动的客户评论摘要，以便更轻松地大规模理解反馈。 此外，Uber Eats 优食正在为菜单推出人工智能生成的商品描述，以帮助用户在决定点什么时做出明智的决定。

        

图片来源：优步

        该应用程序还将使用人工智能通过改善照明、分辨率、取景和摆盘来增强低质量的食物图像。 例如，如果外卖容器中有一张食物的照片，Uber Eats 优食可能会使用人工智能生成盘子上同一道菜的图像。

         此外，Uber Eats 优食现在将鼓励用户拍摄他们的外卖照片。 该公司表示，之所以这样做，是因为它意识到，当顾客能够看到一道菜的样子时，他们更有可能点一道菜。 如果客户的照片被选中并发布，如果他们居住在美国、加拿大、墨西哥或英国，则可以获得 3 美元的 Uber Cash。

         要提交照片，用户需要点击“添加照片”订单交付后，在 Rate Order 屏幕上的按钮。